Winner: Advancing International Rail TravelBranchBranchWinner2024 Global Recognition AwardGlobal Recognition Award*
USD
FR
Winner: Advancing International Rail TravelBranchBranchWinner2024 Global Recognition AwardGlobal Recognition Award*

Réservez des Billets de Train

Trouvez des Réponses aux Questions les Plus Fréquentes

Le Centre d’Aide Rail Monsters est votre ressource pour des informations détaillées sur divers sujets. De la réservation des billets aux guides de voyage spécifiques, parcourez nos sections de questions-réponses pour être bien préparé.
Choisir une section
Retour à Поддержка клиентов
Что мне делать, если я не могу войти в свой аккаунт?

Если у вас возникают проблемы с входом, попробуйте сбросить пароль, используя ссылку «Забыли пароль». Если проблема сохраняется, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для получения дополнительной помощи.

Приложение не работает должным образом на моем устройстве. Что мне делать?

Убедитесь, что ваше приложение обновлено до последней версии и что ваше устройство соответствует системным требованиям приложения. Попробуйте перезапустить приложение или устройство. Если проблемы продолжаются, пожалуйста, сообщите об этом нашей службе технической поддержки с указанием деталей проблемы.

Как мне сообщить о сбое или ошибке в приложении?

Вы можете сообщить о любых сбоях или ошибках через опцию обратной связи в приложении или связавшись с нашей службой поддержки напрямую. Пожалуйста, укажите как можно больше деталей, такие как действия, предшествующие проблеме, и любые сообщения об ошибках.

Могу ли я использовать приложение Rail Monsters на нескольких устройствах?

Да, вы можете использовать свою учетную запись Rail Monsters на нескольких устройствах. Просто загрузите приложение и войдите в свою учетную запись с помощью учетных данных на каждом устройстве.

Что мне делать, если моя платежная операция не проходит?

Проверьте, не истек ли срок действия вашей платежной карты, и достаточно ли средств на счете. Также убедитесь, что ваша карта разрешена для онлайн-операций. Если проблема сохраняется, попробуйте альтернативный способ оплаты или свяжитесь с нашей службой поддержки для помощи.

Как я могу изменить адрес электронной почты, связанный с моей учетной записью Rail Monsters?

Вы можете изменить адрес электронной почты в разделе настроек учетной записи приложения Rail Monsters. Если у вас возникли какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для получения помощи.

Есть ли способ восстановить данные, если я удалю приложение Rail Monsters?

Да, пока у вас есть аккаунт у нас, ваша история бронирования и предпочтения сохраняются на наших серверах. Просто переустановите приложение и войдите в систему с данными вашего аккаунта, чтобы получить доступ к вашей информации.

Что делать, если мобильное приложение работает неправильно?

Если приложение не работает должным образом, попробуйте обновить его до последней версии или переустановить. Если проблемы сохраняются, свяжитесь с нашей технической поддержкой для решения.

Si vous ne trouvez pas réponse, notre équipe de support humain est disponible 24h/24 pour vous aider. Contactez-nous pour toute question non couverte, qu’il s’agisse de réservations, d’itinéraires ou d'autres besoins de voyage.
background
Why Rail Monsters
Plus de 1 million des trajets en train
Équipe de Support Ultra-Rapide
Réservations et Annulations Flexibles
250+ Opérateurs Ferroviaires
Récompenses et Surclassements Gratuits